WhatsApp Business ve tablo
WhatsApp Business'ta sohbetleri etiketlerle ya da listelerle gruplayabilirsiniz. Takip bilgilerini de bir tutarsınız. Bu yol ücretsizdir, ancak konuşma ile tablo arasında bağlantı olmadığı için her görüşmeden sonra tabloyu elle güncellemeniz gerekir.
Tarayıcı uzantısı
WhatsApp Web'in üzerine eklenen uzantılar, sohbeti kullandığınız CRM'e aktarır. Başvuru gerektirmez. Uzantı yalnız kurulduğu tarayıcıda çalışır. Meta'nın resmî bir ürünü sayılmadığı için hesabınız açısından risk taşıyabilir.
QR ile bağlanan program
Mevcut hesabınızı WhatsApp Web'i açar gibi QR kodla programa bağlarsınız. Numaranız telefonda da çalışmaya devam eder. Program, dört bağlı cihaz hakkınızdan birini kullanır ve ana telefonda WhatsApp'a 14 günde bir girmeniz gerekir.
Bu yol resmî API sayılmaz. Daha önce yazışmadığınız numaralara art arda mesaj atmak hattınızı riske sokar. Bunu bir müşterimizin hattında gördük: QR ile bağlı hattan, yaklaşık 20 saniye arayla, üç ayrı günde toplam 77 yeni numaraya mesaj gitti. WhatsApp hattı 24 saat kısıtladı ve bağlantıyı kesti, hattı QR ile yeniden bağlamak gerekti. Bu tek bir gözlem ve WhatsApp sınırı açıklamıyor. Bu yüzden bu sayıyı güvenli bir üst sınır olarak okumayın.
Resmî API ile bağlanan program
Resmî API, Meta'nın işletmeler için sunduğu altyapı. Cihaz sınırı yoktur, her temsilci programa kendi hesabıyla girer ve şablon mesaj gönderebilirsiniz. Kurulum için Meta işletme hesabı ve numara doğrulaması gerekir. Bu yolda Meta'nın mesaj ücretlerini de hesaba katmanız gerekir.
QR ile resmî API arasındaki farkı daha ayrıntılı anlattık. Ekip arkadaşınızın cihazını nasıl bağlayacağınız da orada.
Bu ücretler yalnız resmî API için geçerli. Meta'nın fiyat belgesine göre 4 Kasım 2026 itibarıyla kurallar şöyle:
Meta mesaj başına ücret alır. Ücret, mesaj teslim edildiğinde alınır ve mesajın türüne ve alıcının ülkesine göre değişir.
Pazarlama, yardımcı (utility) ve kimlik doğrulama mesajları şablonla gönderilir.
Müşteri size yazdığında 24 saatlik bir pencere açılır. Bu sürede şablonsuz cevap verebilirsiniz. Pencere kapandıktan sonra yalnız şablon mesaj gönderebilirsiniz.
1 Ekim 2026'dan beri pencere içindeki cevaplar, yani servis mesajları da ücretli. Her numara için ayda 1.000 servis mesajı ücretsiz, kullanılmayan hak sonraki aya geçmez. WhatsApp Business'ın tanıtım sayfası bu değişikliği henüz yansıtmıyor.
