En iyi CRM programı hangisi? Küçük işletmeler için 7 programın karşılaştırması

Tek bir en iyi CRM programı yok. Doğru seçim ekibinizin büyüklüğüne, bütçenize ve nasıl sattığınıza bağlı.

Ücretsiz başlamak isterseniz HubSpot iki kullanıcıya, Zoho Bigin bir kullanıcıya ücretsiz. TL ile ödemek ve Türkçe destek almak önemliyse yerli programlara bakın.

Yedi programı fiyatı ve özellikleriyle yan yana koyduk.

CRM programı ne işe yarar?

Müşteri adaylarını tek listede toplar. Her birinin hangi aşamada olduğunu, kime ne zaman dönüleceğini gösterir.

Bunu Excel'de de tutabilirsiniz. Ama ekip büyüdükçe takip dağılır, geri dönüşler unutulur. Adım adım süreci lead takibi rehberimizde anlattık.

Seçerken neye bakmalı?

• Kaç kişi kullanacak? Ücretsiz planların çoğu bir ya da iki kullanıcıyla sınırlı.

• Fiyat neye göre? Çoğu program kullanıcı başına, Bitrix24 şirket başına fiyatlanıyor.

• Dolar mı, TL mi? Dolar fiyatı kura göre değişir, bütçe her ay oynar.

• Müşteri nereden yazıyor? WhatsApp yazışması CRM kaydının yanında durmalı.

• Teklif ve fatura nerede? Ayrı programlardaysa aynı bilgiyi iki kez girersiniz.

7 programın karşılaştırması

Tabloyu okurken:

• Fiyatlar 30 Ekim 2026 tarihli, şirketlerin kendi sitelerinden. Vergi dahil değil.

• Bigin, Pipedrive ve Bitrix24 fiyatları yıllık ödemeye göredir. Aylık ödemede daha yüksek.

• HubSpot zaman zaman Starter planını indirimli sunuyor.

• Ücretsiz planı olmayan programların hepsi 14 ya da 30 gün denenebiliyor.

• WCRM ücretine WProposal, WContacts ve WFinance gibi diğer WApps Work uygulamaları da dahil.

HubSpot

Dünyada en çok bilinen CRM'lerden biri. Ücretsiz planı 2 kullanıcı ve 1.000 kişiyle sınırlı. Pazarlama ve satışı birlikte yönetmek isteyen ekipler için güçlü. Ücretli planlar kullanıcı başına dolar ile fiyatlanıyor.

Zoho Bigin

Zoho'nun küçük işletmeler için sadeleştirdiği CRM. Ücretsiz planı tek kullanıcı ve tek satış hattıyla sınırlı. Express planı yıllık ödemede kullanıcı başına ayda 7 $.

Pipedrive

Satış ekipleri için yapılmış, satış hattı panosu çok sade. Ücretsiz planı yok, 14 gün denenebiliyor. Lite planı yıllık ödemede kullanıcı başına ayda 14 $.

Bitrix24

CRM'in yanında görev, sohbet ve dosya paylaşımı da sunuyor. Fiyatı kullanıcı başına değil şirket başına: Basic planı 5 kullanıcıyla ayda 49 $, yıllık ödemede. Özellik sayısı fazla, ekibin alışması zaman alabilir.

BasitCRM

Türk işletmeleri için geliştirilmiş yerli bir program. Teklif, gelir-gider ve stok takibi de içinde. Başlangıç paketi 3 kullanıcıyla yılda 9.000 ₺ + KDV. 14 gün denenebiliyor.

Logo Edge CRM

Logo'nun CRM ürünü. Sitesinde kurulumlu (on-premise) olarak geçiyor, fiyatı teklifle belirleniyor. Logo'nun diğer ürünlerini kullanan şirketler için değerlendirilebilir.

WCRM (WApps Work)

WApps Work'ün CRM uygulaması. Lead'ler web formundan, QR kartvizitten ya da elle aynı havuza düşüyor. Satış hattı panosunda aşama aşama ilerliyor.

Her lead'de bir sonraki aksiyonun tarihi tutuluyor. Kimin aranacağı hazır listelerde geliyor. Tarayıcıdan arama yapıp görüşme özetini kayda ekleyebiliyorsunuz. Lead'den tek tıkla teklif açılıyor.

Fiyat TL ile ve kullanıcı başına: ayda ₺399. WProposal, WContacts ve WFinance aynı ücrete dahil. Toplu e-posta için WMailing ayrıca ücretleniyor. 30 gün ücretsiz deneyebilirsiniz, kart istenmiyor. Ayrıntılar sayfasında.

Hangisini seçmelisiniz?

• Tek başınıza ya da iki kişisiniz, bütçe yok. HubSpot ya da Zoho Bigin'in ücretsiz planıyla başlayın.

• Satış ekibiniz var, sade bir satış hattı istiyorsunuz. Pipedrive'a bakın.

• CRM'in yanında görev ve iç yazışma da lazım. Bitrix24 bunları bir arada sunuyor.

• TL ile ödemek, Türkçe destek almak istiyorsunuz. BasitCRM ya da WCRM.

• Lead, teklif ve WhatsApp yazışması aynı müşteri kaydında dursun. WCRM tam bunun için.

Satış hattını nasıl kuracağınızı anlattık.

Sık sorulan sorular